Knapp 80 Branchenvertreter beim ersten
„BPM-Assessment für Finanzdienstleister“ in Frankfurt am Main

Frankfurt/Köln, 15. April 2005

Nach Abschluss des ersten „BPM-Assessment für Finanzdienstleister – Softwaregestütztes Business Process Management in der praktischen Umsetzung“ ziehen die Frankfurter Unternehmensberatung Acrys Consult und das Kölner Kompetenzzentrum für Geschäftsprozessmanagement eine sehr positive Bilanz. Knapp 80 Branchen- und Pressevertreter aus dem Finanzdienstleistungssektor informierten sich am 07. April 2005 im Frankfurter Japan-Center über den Einsatz gezielter Geschäftsprozessmanagement- und Sourcing-Strategien bei Banken und Versicherungen.

Die große Resonanz der Finanzinstitute spiegelt den enormen Handlungsbedarf innerhalb der Branche wider. Obgleich rund die Hälfte aller an der Veranstaltung teilnehmenden Unternehmen bereits punktuell Werkzeuge zur Prozessmodellierung einsetzt, fehlen noch immer Strategien für ein umfassendes Geschäftsprozess-Management. Dieses Ergebnis wurde auch von den Keynote-Speakern und Branchen-Insidern Jürgen Rebouillon, ehemaliges Vorstandsmitglied der Credit Suisse First Boston AG, und Prof. Dr. Zbynek Sokolovsky von der Technischen Universität Darmstadt bestätigt. Gleichzeitig betonten die Referenten, dass Finanzdienstleister nur durch die effiziente Steuerung aller unternehmensrelevanten Geschäftsabläufe und ein passgenaues Sourcing zukünftig in der Lage seien, entscheidende Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Die Brücke zwischen Theorie und Praxis stand daher auch im Fokus der Veranstaltung. Unter dem Motto „Lehrsätze reden, Beispiele sprechen“ stellten die CARNOT AG, die COSA GmbH, die GFT Solutions GmbH, die Pallas Athena GmbH sowie die S1 Deutschland GmbH im zweiten Veranstaltungsblock ihre BPM-Lösungen vor und bildeten mit Hilfe von Teilprozess-Simulationen die Steuerung branchenrelevanter Unternehmensabläufe ab. Neben prozessgesteuertem Kunden-, Beschwerde- und Ordermanagement rundeten Einblicke in die Kreditentscheidung und das Avalgeschäft das Programm ab.

„Maßgeblich für den Erfolg der Veranstaltung war unser Konzept, das Assessment-Center – bekannt aus dem Bereich der Personalentwicklung – erstmals als Auswahlverfahren für Software-Anbieter zu nutzen. Die pointierte und transparente Demonstration der Prozesse wurde von den Teilnehmern sehr begrüßt“, so Andreas Kullmann, Geschäftsführer der Acrys Consult. „Darüber hinaus hat die Tagung bestätigt, dass noch immer hoher Informationsbedarf zum Thema Geschäftsprozess-Management besteht. Auf Grund der großen Nachfrage werden wir im kommenden Jahr ein weiteres BPM-Assessment für Finanzdienstleister organisieren“, ergänzt Sven Schnägelberger, Geschäftsführer des Kompetenzzentrum für Geschäftsprozessmanagement.

BPM-Assessment für Finanzdienstleister - Software gestütztes Business Process Management in der praktischen Umsetzung.

Die Optimierung der Geschäftsprozesse durch die Veränderung der internen und externen Arbeitsteilung, das Aufbrechen von Wertschöpfungsketten und die Industrialisierung des Geschäfts sind die strategischen Schwerpunktthemen für Banken im Jahr 2005. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Trendstudie des Fraunhofer IAO. Optimale Prozessabläufe, die durch ein geeignetes Prozessmanagement-System unterstützt werden, sind für Finanzdienstleister immer mehr zu einem kritischen Erfolgsfaktor geworden. Eine weitere Umfrage des Institutes für Wirtschaftswissenschaften der Universität Klagenfurt bei 114 Unternehmensberatern aus dem deutschsprachigen Raum hat ergeben, das CRM und Prozessmanagement weiter an Bedeutung gewinnen. Dies erklärt sich dadurch, das die Unternehmen ihre Prozesse verstärkt am Kunden und an dessen Bedürfnissen ausrichten.

An der aktuell Umfrage des Kompetenzzentrums für Geschäftsprozessmanagement zum Thema „Status Quo Geschäftsprozessmanagement“ haben sich 60 Finanzdienstleister beteiligt.

Effektives Geschäftsprozessmanagement und effizientes Sourcing zählen heute zu den strategischen Top-Themen für Finanzdienstleister. Sie stellen die Institute vor hohe operative Herausforderungen. Ziel ist die deutliche Steigerung der Wertschöpfung entlang der gesamten Ablaufprozessketten bei gleichzeitiger Kostenreduktion und Ertragssteigerung. Mit dem gezielten Einsatz von Geschäftsprozesssteuerung sind weitere Wettbewerbsvorteile verbunden. Die Verringerung von Durchlaufzeiten führt zu Qualitätsverbesserungen für die Kunden. Durch Standardisierung der Prozesse lassen sich Risiken wirksamer managen. Moderne Monitoring-Funktionen ermöglichen einen optimierten Ressourceneinsatz und ein Prozesskostencontrolling. Auf dem Weg zur Industrialisierung ist neben den unter BestSourcing-Aspekten modellierten Prozessen ein weiterer Erfolgsfaktor entscheidend: Der Einsatz einer modernen, flexiblen Software-Plattform für die Steuerung der notwendigen Prozesse. Im Idealfall wird eine Technologie eingesetzt, die im Wege einer Enterprise Application Integration (EAI) bereits vorhandene EDV-Systeme und Benutzeroberflächen in den Prozess integriert. Das „Rad neu zu erfinden“ wird damit vermieden. Die notwendigen Investitionen werden so vergleichsweise gering gehalten. Die Tagung beleuchtet kurz aktuelle Entwicklungen und generelle Aspekte des Geschäftsprozessmanagements. Der Schwerpunkt liegt auf der Darstellung der praxisnahen Umsetzung. Ausgewählte Software-Anbieter mit Referenzen im Finanzdienstleistungsbereich präsentieren realitätsnahe Fallstudien unter Einbezug von Kernbank-, Archiv- oder CRM-Systemen.

Die damit einzigartige Veranstaltung verschafft Ihnen gute Einblicke in Praxislösungen. Sie lernen unterschiedliche Software-Lösungen und deren Einsatzmöglichkeiten kennen. Nutzen Sie die Möglichkeit des Erfahrungsaustausches mit den Referenten, den Software-Anbietern sowie den Institutsvertretern.

Veranstalter: Acrys Consult GmbH & Co. KG und Kompentenzzentrum für Geschäftsprozessmanagement

Beteiligte Anbieter: CARNOT AG; COSA GmbH; GFT Solutions GmbH, Pallas Athena GmbH, S1 Deutschland GmbH

Medienpartner und Sponsoren:

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Status Quo Geschäftsprozessmanagement      Deutschland - Österreich - Schweiz

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